গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

0kww-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 0kww ("আমরা" বা "আমাদের") কীভাবে https://0kww.bet-এ উপলব্ধ আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য ও পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত পদ্ধতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

0kww ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুরসহ সারা বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের জন্য গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা আপনার তথ্যকে যথাযথ যত্ন ও সম্মানের সাথে পরিচালনা করি, প্রতিটি পর্যায়ে শিল্প-মান নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ ও স্বচ্ছ তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি প্রয়োগ করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

0kww-এ আপনাকে একটি নিরাপদ, নিরবচ্ছিন্ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমরা দুটি বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন, এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করি।

আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন বিবরণ: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি।
• পেমেন্ট তথ্য: জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, ডাচ-বাংলা ব্যাংক বা অন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• যোগাযোগ: আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলে পাঠানো বার্তা, প্রতিক্রিয়া এবং সাপোর্ট অনুরোধ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং 0kww-এ ক্লিক-থ্রু পথ।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি যা নিচের কুকি বিভাগে বর্ণিত।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করি, যার সবগুলো বাংলাদেশে আমাদের খেলোয়াড়দের কাছে উচ্চমানের, নিরাপদ বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার 0kww খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট স্থাপন ও রক্ষণাবেক্ষণ, আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং প্রতি ব্যক্তির জন্য কেবল একটি অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের জবাব দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি করা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন (যেমন স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন বা ক্রিকেট সিজন অফার) প্রদান করা এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করা, কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং দায়িত্বশীল গেমিংয়ের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

0kww আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী

আমরা সযত্নে যাচাইকৃত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদার, পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা এবং গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম অন্তর্ভুক্ত। এই প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে কেবল 0kww-এর নির্দেশনা অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য এবং নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রকাশ করব এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে আপনাকে অবহিত করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের সম্পদের সমস্ত বা একটি অংশ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে হস্তান্তর করা হতে পারে। আপনার তথ্য হস্তান্তরের আগে এবং ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির আওতায় আসার আগে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে এবং আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

0kww আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন পিক্সেল, লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন টোকেন) ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: নিরাপদ লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নেভিগেশনসহ মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণের ধরন, জনপ্রিয় গেম বিভাগ এবং সাইটের কার্যক্ষমতা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি: আরও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন বিকল্প এবং বেটিং ইতিহাসের মতো আপনার সেটিংস সংরক্ষণ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখুন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 0kww প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমাদের কুকি পদ্ধতি সম্পর্কে অবহিত হওয়ার পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেই পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

তথ্য ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইন বা আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। সাধারণত, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML), KYC এবং অন্যান্য আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আমরা আইনি বা সম্মতির উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই এমন ব্যক্তিগত তথ্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে মুছে দেব বা বেনামী করব, পাশাপাশি আইনগতভাবে সংরক্ষণ করতে বাধ্য রেকর্ড রেখে দেব।

আপনার অধিকার

0kww-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদেরকে ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় এমন ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদেরকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত বা সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি আমাদের কাছে প্রদান করা তথ্যের একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য কপি চাইতে পারেন।

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ তথ্য অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। যেক্ষেত্রে একটি অনুরোধ জটিল বা একাধিক, আমরা এই সময়সীমা আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করব।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

0kww অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে শক্তিশালী, বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যের জন্য 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামরত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) বিকল্প, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং, এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত করার কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিলেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা আপনাকে আপনার 0kww অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং যেখানে উপলব্ধ সেখানে 2FA সক্রিয় করতে উৎসাহিত করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক তথ্য

0kww-এর সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হোক না কেন — শিল্প-মান এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে আমদের বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত হয়। 0kww আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, মোবাইল ওয়ালেট পিন বা অনলাইন ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেফারেন্স, পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প এবং মাস্কড পেমেন্ট শনাক্তকারী সংরক্ষণ করি।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো স্থানীয় বাংলাদেশি পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত জমা ও উত্তোলন সেই সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতির আওতাধীন। আমরা আপনাকে সরাসরি তাদের নীতিমালা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য 0kww দায়ী নয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

0kww সম্পূর্ণরূপে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলো একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে যথাযথ সম্মতি ছাড়াই ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

0kww আমাদের পদ্ধতি, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন বড় পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা 0kww প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে 0kww ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পৃষ্ঠাটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 0kww আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।